Se un prodotto o un servizio di Poste Italiane non ti ha soddisfatto, puoi inviare un reclamo

Il Piego di Libri è una forma di spedizione gestita da Poste Italiane, economica ma non tracciabile. E' equivalente ad una lettere ordinaria, quindi le tempistiche di consegna sono lente (da 10 a 20 giorni lavorativi a seconda della destinazione).

Può accadere che l'utente subisca un danno causato dal ritardo nella consegna oppure che non riceva il plico postale, anche se accade molto raramente. In tal caso è facoltà dell'utente aprire un reclamo con Poste Italiane tramite le procedure

on line descritte nell'apposita pagina di Poste Italiane e raggiungibili tramite questo indirizzo : https://www.poste.it/reclami.html

È possibile presentare un reclamo direttamente online compilando gli appositi form:

• Reclamo online Corrispondenza

• Reclamo online Pacchi e corriere espresso

Oppure puoi inviare una lettera di reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:

• Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo che potete scaricare QUI : https://www.poste.it/lettera-reclamo.pdf)

• Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)

• Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 00144 Roma (Rm)

• Consegna presso un ufficio postale

ALLEGARE LA FATTURA RICEVUTA O SCARICABILE DALLA PROPRIA AREA UTENTE RELATIVA ALL'ORDINE PER CUI SI INTENDE EFFETTUARE IL RECLAMO. Il piego di libri è una formula economica e non assicurata, ma sollevando la negligenza postale nel consegnare un pacco dopo un mese dalla sua spedizione, le speranze di ottenere un rimborso su fattura emessa sono buone.

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